修理保証とアフターサービス

私たちのサービスコミットメント

私たちは製品一つひとつがお客様の大切なアウトドアライフの一部であると考えています。そのため、一つ一つの製品に対して責任を持ち、信頼できる修理サービスとアフターケアを提供することを約束いたします。台湾のアウトドアブランドの日本総代理店として、誠実で迅速な対応を心掛け、お客様が安心してアウトドアを楽しめるようサポートいたします。

保証ポリシーについて

ご購入日から1年間、通常使用での製品の欠陥や損傷について、無料で修理または部品交換を提供します。

無料保証対象外となる場合（不適用免費保固之情形）

誤使用、事故、不適切な使用による損傷。
許可されていない改造や修理による故障。
通常の使用による自然消耗や経年劣化。
火災、地震、水害など不可抗力による損害。

修理サービス
全体の流れ

① 修理エントリー

ウェブサイトの修理申請フォームから簡単に登録できます。スマートフォンやタブレットからでも、キャンプ場や移動中でも登録可能です。

② お預かり方法

修理品は指定アフターサービスセンターへの送付をお願いしております。

③ ステータスの確認

ウェブサイト上で修理品の状況を確認できます。また、修理状況に更新があれば、登録されたメールアドレスにお知らせします。
※損傷が激しく修理困難な場合は、最適な代替案をご提案します。

④ 決済

有料修理の場合、銀行振込にてお支払いをお願いいたします。若為付費維修，請透過銀行匯款方式付款。

⑤ 製品お返し

修理完了後、指定の住所へ迅速に製品をお届けします。

お問い合わせ

保証や修理に関するご質問は以下からお気軽にお問い合わせください：

メール（客服信箱）：[電子メールアドレス]
電話（客服電話）：[電話番号]
オンラインフォーム（線上表單）：[ウェブサイトリンク]